Divulgando seu programa de indicações pela BuzzLead

Módulo de Divulgação do Buzzlead:
Como funciona e como utilizar

O novo Módulo de Divulgação do Buzzlead foi criado para dar mais autonomia aos nossos clientes na execução das ações de divulgação dentro da plataforma, com o objetivo de ativar, engajar, relacionar e reativar os participantes do programa de indicação de forma estratégica e personalizada.

É possível enviar mensagens de divulgação através dos principais canais, além de continuar utilizando as plataformas de mensageria que você já costuma usar. Veja nesse passo a passo como começar a divulgar seu programa de indicações.

Tópicos do artigo

1. Objetivo da divulgação

Ao criar uma nova divulgação, o primeiro passo é selecionar o objetivo da ação. Os objetivos disponíveis atualmente são:

• Lançar: ativar contatos importados, transformando-os em novos embaixadores.
• Engajar: manter os embaixadores e divulgadores ativos, reforçando o relacionamento e estimulando novas indicações.

2. Definição do público e segmentação

Após o objetivo, você selecionará os destinatários. Essa definição permite criar comunicações mais estratégicas, personalizadas e alinhadas ao momento de cada público dentro da campanha.

Dependendo do seu objetivo (Lançar ou Engajar), a maneira de selecionar os destinatários muda.

Abaixo, explicamos como cada uma delas funciona e em quais situações são mais indicados.

Lançar

Se a sua intenção for divulgar o programa pela primeira vez ou convidar novos participantes, utilize o recurso Lançar, selecionando uma lista de contatos já adicionados anteriormente. Mais abaixo, você encontrará o passo a passo para importar contatos e criar listas.

Essa opção é ideal para convidar clientes, leads ou parceiros a se cadastrarem como embaixadores do seu programa de indicação, ampliando o alcance da campanha desde o início.

Além disso, você pode utilizar a Matriz de Divulgação para facilitar a criação dessas comunicações. Com ela, você preenche uma planilha fornecida pelo Buzzlead com as informações necessárias para que a IA gere automaticamente os textos das comunicações com objetivo Lançar para diferentes canais de divulgação.

Clique aqui para obter as instruções completas.

Engajar

Para se comunicar com quem já faz parte do programa, o ideal é utilizar o recurso Engajar.

Esse recurso permite aplicar filtros de segmentação que podem ser combinados entre si, tornando as comunicações mais direcionadas, estratégicas e relevantes para cada perfil de embaixador.

Os filtros disponíveis são:

• Status do embaixador
• Embaixador cadastrado em
• Embaixador já acessou o painel
• Campanha
• Possui indicações
• Data da última indicação
• Total de leads indicados
• Possui cliques únicos
• Possui conversão
• Data da última conversão
• Total de conversões
• Status da conversão

Com essas segmentações, é possível criar ações específicas para ativar, reengajar ou reconhecer seus embaixadores com base no tempo de participação, no comportamento e nos resultados gerados no programa.

Para entender como aplicar essas segmentações de forma estratégica, acesse o artigo abaixo:
Segmentação de Embaixadores

Contatos: criando e importando listas

Ao escolher contatos que ainda não são embaixadores como público no recurso Lançar, é necessário criar previamente uma lista de contatos para envio das comunicações.

Criando uma nova lista

1. Acesse a aba de Lista de contatos dentro da plataforma.
2. Clique em + Nova lista de contatos e dê um nome descritivo (ex: “Clientes ativos”).

Critérios para criar uma lista

Você pode criar listas segmentadas com base em:

• Origem do lead (ex: formulário de indicação, landing page, evento externo);
• Perfil do contato (ex: cargo, empresa, região, promotores);
• Interesse (ex: produto ou plano de interesse);
• Período de cadastro ou outra informação relevante.

Esses dados são definidos no momento da importação da planilha ou na criação manual de contatos.

Importando contatos para uma lista

Você pode adicionar contatos de duas formas:

Individualmente
1. Clique na lista criada.
2. Selecione + Contato.
3. Preencha os campos que deseja importar como nome, e-mail e/ou telefone.
4. Salve o contato.

Via importação de planilha

1. Dentro da lista, clique em Importar via planilha.
2. Baixe a planilha modelo fornecida pela plataforma.
3. Preencha os dados dos contatos na planilha (nome, e-mail, telefone, tags, etc.).
4. Reenvie a planilha preenchida para a plataforma.
5. Valide as colunas e confirme a importação.

Uma vez criada e preenchida, a lista de contatos estará disponível para ser usada nas campanhas de divulgação do Módulo de Divulgação.

3. Escolha do canal de divulgação

O próximo passo é a definição do canal pelo qual a mensagem será enviada.
Os canais disponíveis são:

  • E-mail: Um e-mail é enviado a partir da BuzzLead para os contatos selecionados. As configurações de remetente e domínio são as mesmas da campanha e, caso precise de ajuda, veja esse artigo. Além disso, os disparos de e-mail são contabilizados e descontados do limite mensal de envios de sua conta. Para verificar a quantidade disponível, acesse a tela de Relatórios > E-mails

  • Webhook/API: A Buzzlead permite o disparo de comunicações através de webhooks personalizados, o que significa que você pode integrar a divulgação com qualquer serviço que aceite requisições HTTP, como:

    • WhatsApp Business (via Zenvia, Blip, Take, etc.)
    • SMS (via Twilio, Zenvia, etc.)
    • Push Notifications (via Firebase, OneSignal, etc.)
    • Outras APIs proprietárias da sua empresa

  • WhatsApp: As mensagens podem ser enviadas pelo número oficial da BuzzLead ou pelo número oficial da sua própria empresa, conectado à Meta Business Suite, utilizando templates previamente aprovados pela Meta. Esses templates são fixos e não podem ser alterados, pois precisam estar de acordo com as políticas da Meta. As variáveis como nome do contato, nome da empresa, recompensa e link de indicação são preenchidas automaticamente no momento do envio.

    Enviando pelo número da BuzzLead:     Os templates do número da BuzzLead são fixos e não podem ser alterados, pois precisam estar em conformidade com as políticas da Meta.  No momento do envio, você poderá selecionar 1 modelo de mensagem entre os 5 modelos disponíveis, cada um com seu objetivo ou tom de voz específico. As mensagens serão entregues diretamente no número de WhatsApp dos seus contatos. As variáveis, como nome do contato, nome da empresa, recompensa e link de indicação, são preenchidas automaticamente no momento do disparo.
    Cada envio possui um custo individual, informado na tela de confirmação. O pagamento é realizado via Pix, e as mensagens são disparadas após a confirmação do pagamento. Saiba mais no tópico Custos de Envio.

    Enviando pelo seu número WhatsApp Business API:     Para utilizar o número oficial da sua empresa, será necessário conectar sua conta do WhatsApp Business à sua Conta Meta (Facebook Business). Para isso, é preciso ter acesso de administrador.

    Após a conexão, você deverá cadastrar seus próprios templates no WhatsApp Business Manager. Depois de aprovados pela Meta, esses templates poderão ser selecionados para envio dentro da BuzzLead.

  • SMS: As mensagens de texto (com até 160 caracteres por disparo) são enviadas pelo canal de SMS da BuzzLead, incluindo o link da campanha, que será automaticamente encurtado.
    Você pode personalizar a mensagem com variáveis, como nome do contato e link da página de indicação. Contudo, por se tratar de SMS, acentos e emojis devem ser evitados, pois podem comprometer a visualização da mensagem em alguns aparelhos ou operadoras.
    Cada disparo possui custo individual, conforme informado na tela de envio. O pagamento é feito via Pix e os envios são realizados após a confirmação do pagamento. Saiba mais no tópico Custos de Envio.

4. Criação das mensagens

Com os canais definidos, é hora de criar as mensagens que serão utilizadas em cada canal. O Buzzlead oferece sugestões de conteúdo com base em inteligência artificial (treinada em dados de campanhas reais) para facilitar esse processo.

Criando mensagens automaticamente com IA

Matriz de Divulgação: a ferramenta de IA do Buzzlead para gerar comunicações de lançamento automaticamente

Com a Matriz de Divulgação, você preenche uma planilha fornecida pelo Buzzlead com as informações necessárias para que a IA gere os textos de suas comunicações de objetivo Lançar para diferentes canais de divulgação.

Durante a criação da comunicação, mesmo que você selecione inicialmente o e-mail, por exemplo, e depois decida utilizá-la em SMS ou WhatsApp, a IA prepara versões para todos os canais e exibe apenas o que estiver selecionado, permitindo alterar a qualquer momento.

Assim, você pode planejar todas as suas comunicações de uma só vez e deixar que o Buzzlead automatize grande parte do processo. Depois disso, basta revisar os textos, incluir imagens da sua marca e programar os envios para as datas desejadas.

A seguir, veja um exemplo de preenchimento da matriz (processo que também é realizado durante a etapa de Divulgação do seu onboarding, com acompanhamento do nosso time) e o passo a passo para utilizá-la.

Mensagem de E-mail

Caso você opte por criar seu próprio conteúdo, é só fazer a edição usando nosso gerador de e-mails.

Envio por Webhook

Durante a criação da mensagem, você poderá definir o conteúdo que será enviado e também utilizar diversas variáveis para personalizar a mensagem de acordo com as informações da campanha e dos contatos:

Fique atento à quantidade de caracteres em mensagens por SMS e, caso deseje divulgar por Whatsapp, não se esqueça de configurar e aprovar o template em sua plataforma de mensageria.

O próximo passo é configurar a requisição ao seu webhook. Um dos grandes diferenciais da funcionalidade por webhook é a reutilização da configuração. Uma vez que você configurar uma integração com WhatsApp, SMS ou outro canal, poderá reaproveitar essa configuração em várias divulgações diferentes, otimizando tempo e mantendo consistência.

1. Informe a URL do webhook que será chamada.
2. O método HTTP da requisição.
3. A URL para onde será disparado o webhook. Aqui, você pode utilizar variáveis dos contatos e da campanha na URL. Elas serão substituídas antes do envio.
4. Mapear os campos da requisição header, query e body. 

5. Ao montar o body, atente-se à documentação da plataforma que irá receber o webhook, fazendo o mapeamento correto dos campos (Ex.: nome, telefone, link de cadastro, etc).
6. Salve e utilize o mesmo webhook em múltiplas divulgações.

 

Essa opção dá liberdade para você construir jornadas multicanal utilizando sua própria stack ou as ferramentas que já utiliza em sua empresa.

Envio por SMS

Você pode configurar o conteúdo da mensagem SMS que será enviada aos contatos selecionados. As mensagens são enviados através de um número short code 27019.

Composição da Mensagem

  • O campo de mensagem aceita até 160 caracteres, conforme o padrão do canal SMS.
  • O contador mostra em tempo real a quantidade de caracteres utilizados e quantos ainda estão disponíveis.
  • É permitido utilizar apenas variáveis de *|CONTATO:NOME|* e *|CAMPANHA:DIVULGACAO|*, que ocupam parte do limite, com as seguintes especificações:
        *|CONTATO:NOME|*: Primeiro nome do contato, com até 10 caracteres.
        *|CAMPANHA:DIVULGACAO|*: Link da campanha com 27 caracteres, que será automaticamente encurtado para otimizar o espaço.

Limitações do Canal SMS

  • Acentuação e Emojis: O canal SMS não garante suporte a acentos e emojis em todos os aparelhos e operadoras. Recomendamos evitar o uso desses elementos para garantir a integridade da mensagem.
  • O campo de mensagem aceita até 160 caracteres, portanto, não é possível enviar mensagens com uma quantidade de caracteres superior a esse limite.

Custo de Envio

  • O custo padrão por SMS é de R$ 0,15.
  • Há uma taxa adicional de R$ 0,85 por disparo de divulgação, que é referente aos custos da plataforma que processa o pagamento.
  • O valor total exibido é calculado com base no número de contatos selecionados que possuam número de telefone.
  • O pagamento dos disparos é feito via Pix, sendo a cobrança válida até 1 dia após a geração do QR Code. Caso o pagamento não seja realizado nesse prazo, será necessário gerar uma nova divulgação.
Envio por WhatsApp

Esta etapa permite o disparo de mensagens via WhatsApp utilizando templates previamente aprovados pela Meta. Utilizando a primeira opção, todas as mensagens são enviadas pelo número oficial da BuzzLead (62 98218-7595). Na segunda opção, você conecta e utiliza o próprio número.

Templates pré-aprovados
  • A Meta exige que todas as mensagens enviadas via WhatsApp Business API sejam feitas a partir de modelos (templates) previamente aprovados.
  • Não é possível alterar a ordem, o conteúdo ou a estrutura das variáveis dentro desses templates.
  • Você poderá selecionar 1 modelo de mensagem entre os 5 modelos disponíveis, cada um com seu objetivo ou tom de voz específico.
Visualização do template com dados reais
  • Ao clicar no botão “Ver prévia”, será exibida uma prévia da mensagem com as variáveis substituídas pelas informações reais da campanha configurada.
  • Importante: o nome do contato é o único campo que possui um valor fictício exibido na pré-visualização, pois é substituído apenas no momento do envio com o nome de cada contato.
Variáveis disponíveis

As mensagens podem conter as seguintes variáveis dinâmicas, dependendo do template escolhido:

Variável

 

Descrição

 

{1}

Nome do contato que receberá a mensagem

{2}

Nome da sua empresa

{3}

Nome da sua campanha

{4}

Recompensa configurada em sua campanha

{5}

Incentivo exclusivo para o indicado

{6}

URL da página de indicação

Estas variáveis são preenchidas automaticamente com os dados definidos durante a configuração da campanha.
Limitações
  • Por se tratar de um canal oficial e regulado pela Meta, não é permitido alterar o conteúdo da mensagem, nem adicionar emojis, acentos ou textos personalizados fora da estrutura do template.
  • Emojis só aparecerão se estiverem inclusos no modelo aprovado previamente.
Custo de Envio
  • O custo por envio de cada mensagem pelo WhatsApp da BuzzLead é de R$ 0,60 por contato.
  • Há uma taxa adicional de R$ 0,85 por disparo de divulgação, que é referente aos custos da plataforma que processa o pagamento.
  • Ao optar por utilizar seu próprio número, verifique os valores atualizados cobrados pela Meta para cada mensagem enviada, conforme a categoria do template.
  • O total a pagar será calculado com base no número de contatos selecionados.
Pagamento
  • O pagamento deve ser feito via Pix na etapa seguinte.
  • O QR Code gerado tem validade de 1 dia. Após esse período, será necessário gerar uma nova divulgação.
5. Disparo da divulgação

Após a configuração completa da campanha, o cliente pode optar por dois modos de envio:

  • Disparo imediato: envio instantâneo após a finalização da configuração

  • Disparo agendado: envio programado para data e horário específicos

As campanhas criadas ficarão registradas na área de divulgação, podendo ser editadas, duplicadas ou reativadas quando necessário.

6. Analisando os resultados
Analisando os e-mails

Após o envio das divulgações por e-mail, você será capaz de acompanhar os resultados de forma detalhada no Relatório > E-mails ou então diretamente no detalhamento da divulgação.

A plataforma permite medir a efetividade das ações de divulgação realizadas. Isso é feito por meio do painel de resumo, onde é possível acompanhar indicadores como:

• Quantidade de disparos realizados;
• Taxa de abertura e cliques (quando aplicável ao canal);
• Número de indicações e conversões geradas a partir de cada divulgação;
• Desempenho por divulgador, caso as mensagens tenham sido associadas a canais ou parceiros específicos.

Esse acompanhamento permite identificar o que está funcionando melhor, quais ações geraram mais engajamento e conversões, e embasar a otimização contínua da estratégia de divulgação do seu programa.

Analisando os resultados das divulgações enviadas

Após o disparo da divulgação via Webhook, SMS ou WhatsApp, você pode acompanhar os resultados diretamente no menu Relatórios > Divulgações, localizado na barra lateral da plataforma.

Nessa tela, você terá acesso a dados consolidados, como:

• Total de envios realizados pela campanha;
• Número de embaixadores que se cadastraram a partir da mensagem de divulgação;
• Quantidade de erros ocorridos durante o disparo, com a respectiva taxa de falhas.

Além disso, é possível visualizar o detalhamento por destinatário, incluindo:

• Nome do contato;
• Telefone (quando aplicável);
• Nome da comunicação/mensagem enviada;
• Status da entrega (Enviado ✅ ou Falha ❌);
• Motivo do erro, quando disponível (por exemplo: “Request failed with status code 429”).

Essas informações permitem não apenas entender o desempenho da sua divulgação, mas também identificar problemas pontuais de integração ou falha na API do serviço externo, possibilitando correções rápidas e maior controle sobre a operação. 

7. Analisando os resultados no ranking de divulgadores

Dentro do Módulo de Divulgação da BuzzLead, cada disparo realizado gera automaticamente um cadastro de divulgador associado àquela ação. Esse divulgador pode representar um canal (como um disparo de e-mail marketing ou push) ou uma pessoa (como um membro da equipe comercial).

O link de CTA das mensagens disparadas já contém um parâmetro exclusivo na URL (o bl_ref) que permite rastrear exatamente qual divulgador originou a ação de um novo embaixador ou indicado. Com isso, é possível medir a performance de cada canal ou pessoa envolvida na divulgação do programa, entender quais fontes estão atraindo mais participantes e gerar insights valiosos para otimização de sua estratégia.

Esse rastreamento automatizado também possibilita a criação de metas e recompensas específicas por divulgador, incentivando o engajamento contínuo da equipe e ampliando os resultados do programa de indicação.

8. Custos de Envio

Veja abaixo como funciona a cobrança dos envios realizados pelo Módulo de Divulgação do Buzzlead:

Todas as divulgações terão um custo adicional de R$ 0,85 referente à taxa de processamento do pagamento pelo gateway.

1. E-mail
Os disparos de e-mail são contabilizados e descontados do limite mensal disponível no seu plano. Você pode acompanhar esse consumo na tela Relatórios > E-mails.

Caso o limite seja excedido, os envios adicionais serão cobrados na próxima fatura, conforme as condições estabelecidas em seu contrato.

2. Webhook/API
As mensagens enviadas por webhooks personalizados, através de serviços externos como Zenvia, Blip, Twilio, entre outros, estão sujeitas à política de preços dos próprios fornecedores.

Para verificar os custos, entre em contato com o suporte do serviço utilizado ou consulte a central de ajuda da respectiva plataforma. Não há cobrança por parte da BuzzLead pelo envio de webhooks.

3. SMS

O envio de SMS funciona no modelo pré-pago. Isso significa que as mensagens só serão enviadas após a confirmação do pagamento.

Cada SMS tem um custo de R$ 0,15 por número de telefone, com uma taxa adicional de R$ 0,85 por disparo de divulgação, que é referente aos custos da plataforma que processa o pagamento.

O valor total exibido é calculado com base no número de contatos selecionados que possuam número de telefone. O pagamento dos disparos é feito via Pix, sendo a cobrança válida até 1 dia após a geração do QR Code. Caso o pagamento não seja realizado nesse prazo, será necessário gerar uma nova divulgação.

4. WhatsApp
Para envio via WhatsApp Business API, você pode escolher entre duas opções:

• Usar o número da sua empresa
As mensagens estão sujeitas à precificação da própria Meta. Você pode consultar os valores atualizados neste link: Política de preços do WhatsApp Business

• Usar o número da BuzzLead

O custo de envio é de R$ 0,60 por mensagem, com uma taxa adicional de R$ 0,85 por disparo de divulgação, que é referente aos custos da plataforma que processa o pagamento. O total a pagar será calculado com base no número de contatos selecionados.

O pagamento é feito via Pix, ao final da configuração da mensagem e antes do envio, sendo a cobrança válida até 1 dia após a geração do QR Code. Caso o pagamento não seja realizado nesse prazo, será necessário gerar uma nova divulgação.

Informações adicionais

Se tiver qualquer dúvida, é só acionar nosso time de Suporte através do chat no seu painel Buzzlead. Estamos aqui pra te ajudar com o que for preciso!

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