Como analisar e otimizar o desempenho do seu Programa de Indicação
A análise de relatórios é fundamental para qualquer estratégia de Marketing, pois permite acompanhar o desempenho das ações, identificar tendências e trabalhar otimização para alcançar melhores resultados.
No Marketing de Indicação não é diferente.
Monitorar métricas como novos embaixadores, leads indicados, cliques, conversões, etc., possibilita ajustes estratégicos mais assertivos, garantindo um programa mais eficiente e escalável.
Ao entender o comportamento dos participantes e aprimorar continuamente as ações, você consegue:
» Identificar gargalos que estão atrapalhando seus resultados
» Tomar decisões baseadas em dados e não em suposições
» Implementar melhorias que aumentem o engajamento dos embaixadores e as conversões dos indicados
Tópicos abordados:
Visão geral da Dashboard
Na tela principal do Buzzlead, você encontrará uma dashboard completa com os principais indicadores de desempenho do seu Programa de Indicação.
De forma rápida e visual, é possível acompanhar:
- O funil completo do programa
- A evolução dos resultados ao longo dos meses
- O comportamento de compartilhamento dos links de indicação
- Outros indicadores importantes
Essa visão geral permite que você identifique rapidamente onde estão as oportunidades de melhoria no seu programa, antes de se aprofundar em cada métrica específica.
A seguir, vamos detalhar cada seção da dashboard para te ajudar a interpretar melhor os dados e tomar decisões mais assertivas.
2. Funil do programa de indicações
O Funil oferece uma visão objetiva de um programa de indicação, trazendo métricas que facilitam a tomada de decisões estratégicas baseadas em dados. Para entender melhor sobre os indicadores, as taxas e os tipos de funil, clique aqui.
3. Resultados dos últimos 4 meses
4. Distribuição dos embaixadores
A dashboard também apresenta um gráfico que permite entender de forma clara como estão distribuídos os embaixadores do programa de indicação. Este gráfico categoriza os embaixadores em três grupos principais:
1. Ativos – Possuem ao menos uma conversão, indicação ou clique nos últimos 6 meses.
2. Adormecidos – Não possuem conversão, indicação ou clique nos últimos 6 meses.
3. Inativos – Nunca realizaram nenhuma indicação ou compartilharam seu link.
Para entender melhor sobre esta distribuição/segmentação, clique aqui.
5. Outros Indicadores
Você também confere outros indicadores na dashboard que são importantes e que podem trazer insights valiosos para a sua estratégia de Marketing de Indicação.
6. Resultados por canal de compartilhamento
Na dashboard, é possível acompanhar o desempenho de todos os canais de compartilhamento utilizados, avaliando quais têm sido mais eficientes para a sua estratégia.
Relatórios disponíveis no Buzzlead
1. Resultados por campanha
Objetivo: Fornecer uma visão detalhada das campanhas em termos de engajamento e desempenho.
• Utilize filtros por campanhas, unidades, divulgadores e um intervalo de datas para fazer uma análise personalizada.
• Ordene sua tabela clicando sobre a seta do título das colunas. Assim, você poderá visualizar os dados de maneira crescente ou decrescente.
• Exporte seu relatório para uma planilha XLS (todas as telas de relatório do Buzzlead podem ser exportadas para planilhas).
2. Ranking de indicações
Objetivo: Identificar os embaixadores mais engajados em seu programa de indicação, permitindo acompanhá-los e recompensar de maneira diferenciada ou mesmo propor uma parceria àqueles que mais contribuem para gerar conversões.
Aqui, você também poderá filtrar por campanhas específicas e também definir um intervalo de datas para fazer uma melhor análise.
O relatório também exibe o nome e os dados de contato do embaixador, total de leads indicados por ele, total de cliques únicos no link pessoal de indicação, total de conversões confirmadas (compra, cadastro, assinatura, etc.) e faixa de recompensa (para os casos em que há regras de comissionamento).
3. Ranking de divulgadores
Divulgadores: São responsáveis por ajudar na divulgação do programa. Eles podem ser um canal de divulgação (como redes sociais, e-mail, etc.) ou uma pessoa divulgadora (como um vendedor, parceiro, influenciador, etc.).
Objetivo: Como o link divulgador contém um código rastreável, este relatório permite identificar quais estratégias geram os melhores resultados, possibilitando a captação de leads e conversões.
Artigo relacionado: Como cadastrar um divulgador e gerar um link de divulgação
4. Relatório de e-mails
Objetivo: Monitorar e analisar a eficácia dos e-mails enviados, identificando níveis de engajamento e otimizando estratégias.
Este relatório apresenta a quantidade de e-mails enviados, número de aberturas e cliques, permitindo acompanhar o desempenho das comunicações. Ele abrange e-mails de indicação, notificações de recompensas, notificações de indicações, automações cadastradas, e-mails de divulgação (Lançar, Engajar, Relacionar e Reativar) e outras comunicações.
Aqui, você pode filtrar os e-mails por tipo, campanha, assunto, destinatário e período de envio, facilitando uma análise mais detalhada. Além disso, é possível ordenar a tabela (crescente/decrescente) e exportar os dados para uma planilha XLS.
5. Relatório de e-mails descadastrados
Objetivo: Acompanhar os contatos que optaram pelo descadastro, permitindo ajustar estratégias de comunicação por e-mail.
Este relatório exibe a data do descadastro, o e-mail e a campanha associada, ajudando a identificar padrões e a otimizar futuras interações.
Também é possível filtrar e exportar os dados para uma análise mais detalhada.
6. Relatório de divulgações
Objetivo: Monitorar, em tempo real, todas as mensagens enviadas aos seus contatos, sejam elas via Webhook, SMS ou WhatsApp. Com ele, você visualiza o volume total de envios, a quantidade de erros e a taxa de entrega, além de identificar quais contatos não receberam a mensagem com sucesso. Monitorar esses indicadores com frequência ajuda a manter a divulgação eficiente e a impulsionar os resultados do programa de indicação.
Filtros disponíveis
• Tipo de Canal: Webhook, SMS ou WhatsApp
• Período: seleção de data inicial e final para análise
• Comunicação: possibilidade de visualizar todas ou filtrar por um tipo específico de mensagem.
• Filtros adicionais: botão “Todos os filtros” para refinar ainda mais a busca.
Principais indicadores apresentados
• Envios: quantidade total de mensagens disparadas no período selecionado
• Embaixadores: número e percentual de embaixadores que receberam mensagens
• Erros: total e percentual de mensagens que não foram entregues
Ao rolar a tela, é possível visualizar a lista detalhada de cada mensagem de divulgação, incluindo:
• Data e hora do envio
• Tipo de comunicação (ex.: “Webhook”)
• Contato (identificação interna)
• Telefone (quando aplicável)
• Status da entrega (sucesso ou falha)
7. Logs de conversões
Objetivo: Identificar os motivos pelos quais algumas indicações não resultaram em conversões.
Este relatório exibe indicações que não foram convertidas, incluindo data, campanha, código da indicação e mensagem explicativa sobre o motivo da falha (exemplos: campanha expirada, indicação inválida ou conversão já gerada anteriormente).
Aqui, você pode filtrar por campanha, código da indicação e período, além de exportar os dados para realizar uma análise mais detalhada.
8. Relatório semanal (por e-mail)
Além dos relatórios disponíveis na plataforma, a BuzzLead envia semanalmente um e-mail com o resumo da última semana e do mês atual, caso haja resultados a serem apresentados.
O Relatório Semanal, enviado no início de cada semana, permite acompanhar e comparar o desempenho das suas campanhas na semana que passou, analisando novos embaixadores, leads indicados e/ou cliques nos links e conversões confirmadas. Se houver conversões pendentes, um alerta é exibido.
O relatório também apresenta gráficos de engajamento, mostrando a evolução diária das indicações da semana em relação ao mês anterior, além de listar o desempenho das campanhas ativas. Se houver múltiplas campanhas, aquela com melhor desempenho será destacada.
Eventualmente, você também poderá ver um recado no rodapé do e-mail, com novidades, comunicados ou outros avisos importantes.
Em suma, o relatório é uma ferramenta essencial para a análise do programa de indicação, auxiliando na otimização das estratégias e no embasamento da tomada de decisões.
Informações adicionais
Se surgir qualquer dúvida sobre os relatórios do Buzzlead, é só falar com nosso time de Suporte. Estamos por aqui pra te ajudar com o que for preciso!